Estos Términos y Condiciones rigen las compras realizadas a través de la tienda en línea de REOBRIX Europe (la Tienda). Por favor, léalos antes de realizar un pedido.
1. Vendedor, Alcance y Definiciones
El vendedor es Farmline Sp. z o.o., ul. Paderewskiego 3, 87-162 Lubicz Górny, Polonia, inscrito en el registro de empresarios del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS 0000378927, NIF PL8792647097, REGON 340874550 (el Vendedor, nosotros, nos).
Puede contactarnos en info@reobrix.eu, por teléfono al +48 539 263 055, o a través de Contacto y Detalles de la Empresa.
Estos Términos se aplican a los clientes que compran como consumidores y a los clientes que compran en el curso de una actividad comercial o profesional. El proceso de compra distingue estos tipos de clientes, pero se aplica un conjunto de Términos a ambos.
Cliente o usted significa la persona o entidad que realiza un pedido. Consumidor significa un cliente que recibe protección obligatoria al consumidor conforme a la ley aplicable. Bienes significa los conjuntos de bloques de construcción física ofrecidos en la Tienda.
El Vendedor está establecido en Polonia y los Bienes se envían desde Polonia. Las versiones en idioma local, dominios específicos de país y contenido orientado al cliente apoyan la experiencia de compra únicamente. No cambian la identidad del Vendedor ni implican un vendedor local o un punto de envío local en otro país.
2. Bienes, Información del Producto y Disponibilidad
La Tienda vende conjuntos de bloques de construcción física. El surtido actual no incluye productos personalizados, hechos a pedido, digitales o de pre-pedido.
Las páginas de productos describen los Bienes y pueden mostrar disponibilidad, precio, características del producto e información específica del pedido. Las imágenes del producto, empaques y colores pueden diferir ligeramente de su visualización en su dispositivo cuando esto se debe a configuración de pantalla u otros factores técnicos.
Agregar Bienes a un carrito no los reserva. La disponibilidad se confirma cuando evaluamos el pedido para su aceptación. Si los Bienes no están disponibles antes de la aceptación, le informaremos y no aceptaremos el pedido afectado o la parte afectada del mismo. Si ya se ha recibido el pago por un pedido que no podemos aceptar, organizaremos un reembolso de conformidad con la ley aplicable.
3. Realización del Pedido y Formación del Contrato
Los pedidos se realizan a través del proceso de compra disponible en la Tienda. Antes de enviar un pedido, debe verificar los Bienes seleccionados, cantidad, detalles de entrega, precio total, método de entrega, método de pago y detalles de contacto.
El envío de un pedido crea una solicitud de compra de los Bienes seleccionados. Inmediatamente después del envío, le enviamos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pedido. Esta confirmación de recepción no significa que hemos aceptado el pedido y no crea por sí sola un contrato de venta.
Evaluamos el pedido en cuanto a disponibilidad, pago y cumplimiento. El contrato de venta se celebra únicamente cuando le enviamos una comunicación separada confirmando que hemos aceptado el pedido para procesamiento. Esa comunicación contendrá la información relevante del pedido y contrato. Si no podemos aceptar un pedido, le notificaremos lo antes posible.
Podemos rechazar un pedido antes de la aceptación cuando sea razonablemente necesario, incluyendo porque los Bienes no están disponibles, el pago no puede ser autorizado o confirmado, los detalles del pedido o entrega están incompletos o son incorrectos, ha ocurrido un error de precios o técnico obvio, o el cumplimiento sería ilegal. Esto no limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
4. Precios, Impuestos y Pagos
El precio, moneda, costo de entrega, cualquier impuesto aplicable y la cantidad total a pagar por su pedido se muestran en el proceso de compra antes de que envíe el pedido.
Para entregas dentro de la Unión Europea, el total mostrado en el proceso de compra es la cantidad final pagadera al Vendedor por el pedido. No añadimos cargos adicionales después del proceso de compra. Esto no afecta los cargos impuestos directamente por su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos que están fuera de nuestro control.
Los métodos de pago mostrados en el proceso de compra son los métodos disponibles para el país de entrega seleccionado y la configuración del pedido. Los pagos se manejan a través de la configuración de pago de Stripe de la Tienda. No prometemos que ningún método de pago en particular estará disponible para cada pedido. El pago contra entrega está disponible únicamente para entregas en Polonia donde se muestra en el proceso de compra.
Si la Tienda posteriormente ofrece entregas fuera de la Unión Europea, el total del proceso de compra puede excluir aranceles, impuestos de importación y otros cargos impuestos en el país de destino. Cuando sea aplicable, el cliente paga esos cargos a menos que el proceso de compra indique expresamente lo contrario.
5. Entrega, Procesamiento y Riesgo
Los métodos de entrega disponibles y los destinos se muestran en el proceso de compra. Si un método no se muestra para un pedido, no está disponible para esa configuración de pedido.
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 24 horas y pueden tomar hasta 48 horas. La entrega dentro de la Unión Europea generalmente toma de 5 a 7 días hábiles después del envío, dependiendo del destino y del método de entrega seleccionado. Estas son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas, a menos que la ley aplicable requiera lo contrario.
Se proporciona más información operativa en la página Entrega, Pagos y Procesamiento de Pedidos. Le enviaremos información de envío cuando esté disponible. La entrega y la transferencia de riesgo se rigen por la ley aplicable, incluidas las normas obligatorias del consumidor.
6. Derecho de Desistimiento y Derecho de Devolución Contractual
Los consumidores pueden tener el derecho legal de desistirse de un contrato de venta a distancia dentro de 14 días calendario después de recibir los Bienes, sin dar razón, sujeto a la ley aplicable.
Además, el Vendedor otorga voluntariamente el mismo período de desistimiento de 14 días calendario a los clientes comerciales. Este derecho contractual se aplica en las mismas condiciones prácticas de devolución establecidas en esta sección y en la página Devoluciones y Reclamaciones. Es un beneficio contractual para clientes comerciales y no se presenta como un derecho legal obligatorio del consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíenos una declaración clara de su decisión antes de que expire el período de desistimiento. Puede contactarnos a través de Contacto y Detalles de la Empresa o utilizar cualquier flujo de devolución rápida puesto a su disposición para su pedido. Un flujo de devolución rápida es opcional y no es una condición para ejercer el desistimiento.
Después de enviar la notificación de desistimiento, devuelva los Bienes sin demora injustificada y no más de 14 días calendario después de esa notificación, a menos que la ley aplicable establezca lo contrario. Envíe las devoluciones a:
FarmlineSwidnicka 4
87-100 Torun
Polonia
A menos que indiquemos lo contrario o la ley aplicable requiera lo contrario, usted asume el costo directo de devolver los Bienes. Es responsable únicamente por una reducción en el valor resultante del manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los Bienes.
Procesaremos reembolsos de conformidad con la ley aplicable. Para los consumidores, esto generalmente incluye el reembolso de los pagos recibidos, incluido el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido, dentro del período requerido por ley. Podemos retener un reembolso en la medida permitida por la ley aplicable hasta que recibamos los Bienes devueltos o evidencia de que han sido devueltos. Los reembolsos generalmente se realizan utilizando el método de pago original a menos que se acuerde otro arreglo lícito.
Todos los Bienes actuales están cubiertos por las reglas de devolución generales de 14 días. Cualquier excepción legal que pueda aplicarse en un caso particular permanece sin verse afectada.
7. Falta de Conformidad, Daños, Piezas Faltantes y Reclamaciones
El desistimiento porque cambió de opinión es diferente de una reclamación por falta de conformidad, daño, defecto, entrega incompleta o piezas faltantes. Por favor, reporte los problemas del producto por separado para que podamos manejarlos apropiadamente.
El Vendedor tiene responsabilidad legal por la conformidad de los Bienes con el contrato conforme a la ley aplicable. Esta no es una garantía comercial separada y no limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
Si los Bienes se dañan en tránsito, están incompletos, defectuosos o de otra manera no conformes con el contrato, contáctenos a través de Contacto y Detalles de la Empresa. Por favor, incluya los detalles de su pedido, una descripción del problema y, donde sea razonablemente posible, fotos o video. Esto nos ayuda a evaluar el problema, pero no restringe los derechos legal donde tal evidencia no pueda proporcionarse razonablemente.
Para piezas faltantes, podemos enviar piezas de reemplazo sin costo cuando estén disponibles. Dependiendo del problema y la ley aplicable, un remedio apropiado puede incluir reemplazo, reparación, reducción de precio o reembolso.
Se proporciona orientación práctica para devoluciones y reclamaciones en la página Devoluciones y Reclamaciones.
8. Cuentas de Cliente, Uso de la Tienda y Comunicaciones Electrónicas
La Tienda puede ofrecer características de compra como invitado y cuenta de cliente. Cuando esté disponible, una cuenta puede ayudarle a ver pedidos o utilizar funciones de servicio al cliente. Usted es responsable de proporcionar información exacta y actual y de mantener las credenciales de la cuenta confidenciales.
No debe utilizar la Tienda de manera que sea ilegal, fraudulenta, dañina para la Tienda u otros usuarios, o destinada a interferir con su operación. Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger la Tienda, los clientes o el cumplimiento de la ley aplicable.
Las comunicaciones relacionadas con pedidos se envían electrónicamente a los detalles de contacto proporcionados durante el proceso de compra. Usted es responsable de garantizar que su dirección de correo electrónico y otros detalles sean exactos y accesibles.
9. Datos Personales
Procesamos datos personales relacionados con pedidos, pagos, entrega y soporte al cliente de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la ley de protección de datos aplicable.
10. Ley Aplicable y Derechos Obligatorios
Estos Términos y el contrato de venta se rigen por la ley aplicable. Nada en estos Términos excluye, restringe o renuncia a la protección obligatoria del consumidor u otros derechos obligatorios que se le aplican.
Si una disposición de estos Términos es inválida o no exigible, las disposiciones restantes permanecen efectivas en la medida permitida por la ley aplicable.
11. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo debido a cambios en la Tienda, nuestras operaciones o la ley aplicable. La versión publicada en la Tienda cuando envía un pedido se aplica a ese pedido, a menos que la ley aplicable requiera lo contrario.
12. Contacto e Información Relacionada
Para preguntas sobre un pedido, sus derechos, devoluciones, reclamaciones o estos Términos, contáctenos en info@reobrix.eu, +48 539 263 055, o a través de Contacto y Detalles de la Empresa.
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