Política de privacidad

Esta Politica de privacidad explica como se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales cuando utilizas la tienda online REOBRIX Europa y los servicios relacionados.

Esta politica debe leerse junto con la pagina Terminos y condiciones y con la pagina Contacto y datos del vendedor.

Responsable del tratamiento

Para consultas sobre esta politica o sobre el tratamiento de datos personales, los clientes pueden escribir a zamowienia@reobrix.pl.

Datos tratados

Segun la forma en que el cliente utilice la tienda, pueden tratarse en particular los siguientes datos:

• nombre y apellidos,
• direccion de facturacion y entrega,
• direccion de correo electronico,
• numero de telefono,
• datos de empresa y de IVA cuando proceda,
• datos de pago y de transaccion,
• historial de pedidos y comunicaciones con atencion al cliente,
• datos tecnicos como direccion IP, tipo de navegador, informacion del dispositivo y datos relacionados con cookies.

Finalidades y bases juridicas

Los datos personales pueden tratarse para finalidades como gestion de pedidos, ejecucion del contrato, procesamiento del pago, organizacion del envio y la logistica, administracion de cuentas de cliente, atencion al cliente, gestion de reclamaciones, cumplimiento de obligaciones legales, prevencion del fraude, seguridad del servicio, analisis y mejora del servicio, asi como comunicaciones comerciales cuando el consentimiento sea necesario y haya sido otorgado.

Las bases juridicas aplicables pueden incluir la ejecucion del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interes legitimo y el consentimiento cuando resulte necesario.

Proveedores de pago, envio y herramientas relacionadas

Para gestionar pedidos y servicios relacionados, los datos personales pueden compartirse con terceros de confianza solo en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Cuando se utilicen proveedores de pago y entrega para ejecutar un pedido, las opciones pertinentes se mostraran al cliente en el checkout y los datos personales podran comunicarse a dichos proveedores en la medida necesaria para la correcta gestion del pedido.

La tienda puede utilizar herramientas como GA4, GTM, Meta / Facebook tools, Matomo y Trustmate.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios utilizados por la tienda pueden tratar datos personales fuera del Espacio Economico Europeo.

Cuando esto ocurra, las transferencias deben quedar amparadas por las garantias exigidas por la normativa aplicable en materia de proteccion de datos.

Conservacion de los datos

Los datos personales solo deben conservarse durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta politica, en particular para la ejecucion del contrato, la atencion al cliente, los periodos de reclamacion y derechos del consumidor, las obligaciones legales y fiscales, la resolucion de litigios, la prevencion del fraude y la gestion de consentimientos cuando proceda.

Tus derechos

Con sujecion a la legislacion aplicable, las personas interesadas pueden tener, entre otros, derecho de acceso, rectificacion, supresion, limitacion del tratamiento, oposicion, retirada del consentimiento, portabilidad de los datos y presentacion de una reclamacion ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, los clientes pueden escribir a zamowienia@reobrix.pl.

Cookies y consentimiento

La tienda puede utilizar cookies y tecnologias similares para el funcionamiento esencial de la tienda, la gestion de sesion y del carrito, la medicion de audiencia y rendimiento, la prevencion del fraude y la seguridad, asi como marketing o gestion de preferencias cuando dichas funcionalidades esten activas.

La tienda utiliza un mecanismo activo de gestion del consentimiento y Cookie Information actua como proveedor CMP.

El usuario puede permitir solo las cookies necesarias, personalizar sus elecciones de consentimiento o permitir todas las cookies.

Seguridad de los datos

Deben aplicarse medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, divulgacion, perdida, destruccion o uso indebido.

Los pagos deben procesarse mediante una infraestructura segura y cifrada operada por los proveedores de pago correspondientes.

Cambios en la politica

Esta Politica de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos.

La version mas reciente debe permanecer disponible en el sitio web.

Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, los clientes pueden escribir a zamowienia@reobrix.pl.

Para la atencion general al cliente y la informacion sobre el vendedor, los clientes deben utilizar la pagina Contacto y datos del vendedor.